SMS falsos, falso asesor bancario, voz clonada a partir de su contestador: su padre o su madre está en el punto de mira, y usted también. Cuatro reglas muy básicas, en lugar de lecciones.
Yvan Keyna · Publicado el 10 de noviembre de 2026
Para proteger a su padre o su madre de las estafas, no hace falta convertirle en un experto: unas pocas reglas muy básicas, fijadas una vez, funcionan mejor. Y valen también para usted, porque usted tampoco está a salvo.
Pregunta 1
Porque las estafas imitan demasiado bien los mensajes verdaderos, y también engañan a jóvenes. Esta es una pregunta que me hicieron hace poco: «¿Qué funciona de verdad para proteger a los padres mayores de las estafas por internet?»
Esa persona cita lo que ve pasar: falsos SMS de paquetería, correos de «su cuenta está bloqueada», falsas alertas de virus que surgen en la pantalla. Limitarse a decir «no hagas clic en los enlaces» claramente ya no basta.
Duda entre unas reglas familiares, como llamar a un allegado antes de pagar lo que sea, y un programa que bloquee las webs fraudulentas. Y se pregunta si es exagerado para unos padres que apenas usan el ordenador.
Es una pregunta que hay que tomarse de verdad en serio. Y lo primero que hay que saber es que usted no está a salvo, igual que sus padres.
Al velar por su padre o su madre, tendrá que tratar con nuevos organismos, a veces con urgencia. Basta con bajar un poco la guardia para caer usted también en la trampa.
Pregunta 2
Hoy, los piratas pueden llamar a su contestador, si ha grabado en él un mensaje personalizado, y hacerse con su voz. La copian, la clonan, y luego llaman a su padre o a su madre con su propia voz, para pedirle una transferencia bancaria.
El mensaje personalizado de su contestador es una grabación de su voz que cualquiera que llame puede escuchar.
La misma trampa apunta a sus hijos. Si es su hijo quien oye ese mensaje, con su voz, podría muy bien ir al portal con la tarjeta de crédito.
El gesto es sencillo: sustituya su mensaje personalizado por el saludo estándar de su operador. Su voz ya no está ahí para quien quiera copiarla.
Y la regla de oro vale para usted, para sus hijos y para sus padres: por teléfono, nunca le pedirán que envíe dinero por internet. Una voz conocida que reclama una transferencia urgente es la señal para colgar.
Y si es un allegado, cuelgue, vuelva a llamarle, y hágale una pregunta cuya respuesta solo él conoce. Con sus hijos, defina una contraseña que compartan en familia, por ejemplo el nombre de su mascota, si nunca lo ha publicado en las redes.
Pregunta 3
La elección del aparato ya cuenta. Un equipo Apple es una buena solución, porque es mucho más difícil de piratear.
Pero un aparato solo protege si alguien sabe configurarlo. Elija la tecnología que usted y su padre o su madre ya dominan: le transmitirá lo que sabe hacer con facilidad.
Evite también los modelos más baratos y los equipos de gama baja, o el que regala un operador. Su padre o su madre merece un equipo de calidad.
Más difícil de piratear no quiere decir imposible: un aparato no sustituye a las reglas que vienen a continuación.
Pregunta 4
Dándole una regla sin excepción: nunca contesta a un número que no está en su agenda. Si la llamada es importante, la persona dejará un mensaje.
Mejor aún, el teléfono puede hacerlo por él. En un iPhone, un ajuste de la app Teléfono envía los números desconocidos al buzón de voz, sin que suene. Sus contactos suenan con normalidad: guarde primero en ellos su propio número y los de la familia.
Y si su padre o su madre ha contestado de todos modos, una frase debe ponerle en alerta: le piden que se conecte a su cuenta, o que dé un código recibido por SMS. En el 99 % de los casos, se trata de una estafa.
Los servicios auténticos, bancos, administraciones, mutuas, nunca piden sus datos de acceso. Ante la duda, cuelga, y vuelve a llamar a su banco al número oficial, el que figura en sus documentos.
El objetivo de estos estafadores es precisamente parecer lógicos y tranquilizadores. Hablan con calma, dicen querer «verificar un problema» o «confirmar una operación sospechosa». Aunque todo parezca coherente, la regla no cambia.
Pregunta 5
Los correos maliciosos son más complicados: a menudo usan el nombre de un banco o de Hacienda, y son mucho más difíciles de detectar.
Los estafadores imitan los logotipos, los colores e incluso el tono de los mensajes oficiales, con palabras inquietantes: «alerta», «cuenta bloqueada», «operación sospechosa». Pedir a su padre o a su madre que haga la criba es pedirle un juicio en cada momento.
La regla es sencilla: en casa de su padre o su madre, la tarjeta de crédito nunca se introduce en internet, pase lo que pase. Un correo falso ya no puede quitarle su tarjeta.
Si usa un ordenador, no guarda en él ninguna información personal: ni contraseña, ni número de tarjeta bancaria. Todo se teclea siempre a mano.
Aunque sea con un pósit al lado del escritorio. No es del todo fiable, pero esta solución sigue siendo mejor.
Para un SMS fraudulento, un gesto más: se reenvía al 33700, el número que sirve para notificarlo.
Pregunta 6
No, no demasiado. Distinguir lo verdadero de lo falso va a ser muy complicado para él, e incluso puede volverse especialmente angustioso. Fijando reglas muy básicas, debería funcionar.
Aquí las tiene, reunidas, para fijarlas en casa de su padre o su madre:
Lo que esto no hace: ninguna regla protege de todas las estafas. Reducen lo que un estafador puede conseguir, no le impiden intentarlo.
El gesto más concreto, desde hoy: cambie el mensaje de su contestador, y luego active el ajuste de los números desconocidos en el teléfono de su padre o su madre. Dos minutos cada uno. Y elija con sus hijos su contraseña de familia.
Mañana, un agente de IA podrá hacer este trabajo en su lugar, y acompañarle. Ese futuro podría llegar de aquí a unos pocos meses.
Estas reglas valen para toda la familia, sus hijos incluidos. Puede enviarles esta guía.
¿Quiere saber más sobre esos agentes de IA que pronto podrán acompañar a su padre o a su madre? Dígamelo: 👉 contacto@ediciones-socorro.es
Autor: Yvan Keyna
| # | Hecho citado | Enlace |
|---|---|---|
| 1 | Usted no está a salvo: basta con bajar un poco la guardia para caer en la trampa | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres?, Yvan Keyna |
| 2 | Los servicios auténticos nunca piden sus datos de acceso; en el 99 % de los casos, una petición de conexión o de un código recibido por SMS es una estafa; ante la duda, se cuelga y se vuelve a llamar al número oficial | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres?, Yvan Keyna |
| 3 | Los estafadores parecen lógicos y tranquilizadores, imitan los logotipos, los colores y el tono de los mensajes oficiales | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres?, Yvan Keyna |
| 4 | Elegir la tecnología que se domina; evitar los modelos más baratos y los equipos de gama baja | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres?, Yvan Keyna |
| 5 | El mensaje de bienvenida del buzón de voz puede servir para copiar una voz | 👉 Korben, las estafas con la voz por IA |
| 6 | Contra la voz copiada: volver a llamar al allegado, y acordar una contraseña que solo conozca la familia | 👉 La Presse, la estafa «Hola, mamá» · 👉 Bbox Mag, el phishing de voz por IA |
| 7 | Nunca contestar a un número que no está en la agenda | 👉 Futura, los reflejos contra la estafa telefónica |
| 8 | En un iPhone, un ajuste de la app Teléfono envía los números desconocidos al buzón de voz, sin que suene; los contactos suenan con normalidad | 👉 Soporte de Apple, filtrar y bloquear llamadas en el iPhone |
| 9 | Un SMS fraudulento se reenvía al 33700 para notificarlo | 👉 El 33700, DGCCRF |
En lugar de enseñarle a distinguir lo verdadero de lo falso, algo que le agota y le angustia, fije unas pocas reglas muy básicas: no contesta a los números desconocidos, su ordenador no guarda ni contraseña ni número de tarjeta, nadie le pedirá dinero por teléfono, y su tarjeta bancaria nunca se introduce en internet.
Sí: el mensaje personalizado de su contestador es una grabación de su voz que cualquiera que llame puede escuchar, y hay estafadores que ya imitan la voz de un allegado para reclamar dinero. Sustituya ese mensaje por el saludo estándar de su operador. Si un allegado le llama para pedirle dinero, cuelgue, vuelva a llamarle, y hágale una pregunta cuya respuesta solo él conoce; con sus hijos, defina una contraseña que compartan en familia.
Establezca primero la regla: nunca contesta a un número que no está en su agenda. En un iPhone, un ajuste de la app Teléfono envía los números desconocidos al buzón de voz, sin que suene. Guarde antes en sus contactos los números que siempre deben sonar: el de usted, los de la familia.
Su banco nunca le pide por teléfono sus datos de acceso, sus claves ni un código recibido por SMS. Si en la llamada se lo piden, cuelgue, y luego vuelva a llamar a su banco al número oficial que figura en sus documentos.
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