¿Su padre o su madre no contesta al teléfono y lo cree roto? Quizá no lo ha olvidado: está desbordado. Cuatro aplicaciones en la pantalla de inicio, y el volumen.
Yvan Keyna · Publicado el 2 de noviembre de 2026
Antes de buscar otra manera de localizarle, simplifique el teléfono que ya tiene: cuatro aplicaciones en la pantalla de inicio, las demás quitadas de esa pantalla, y los dos botones del volumen que sabe usar. Quizá su padre o su madre no ha olvidado cómo se usa: está desbordado de información.
Pregunta 1
«Claro, ella piensa que su teléfono está roto.» Quien escribe es una nieta, a propósito de su abuela de 83 años.
Desde hace unos meses, su abuela vive en una residencia para personas mayores, y está a gusto. Pero ya no contesta al 80 % de las llamadas y los mensajes: ya no sabe cómo hacerlo.
La familia va a verla sin haber podido avisar, y encuentra su habitación vacía: está en una actividad, o en el médico. Se pierden citas por no haber podido recordárselas.
No quiso un teléfono fijo en su habitación. Le gustan las cartas, pero una carta no sirve de nada cuando hay que localizarla deprisa. Cuando le preguntaron cómo se podría localizarla, respondió que no sabía.
Usted llama, y suena en el vacío. Vuelve a llamar una hora después. Sigue sin haber nada.
Sin embargo, no pide gran cosa: poder localizarla, decirle que pasa a verla, recordarle una cita. Oír su voz.
Y ella le responde que es el teléfono el que no funciona. No le falta del todo la razón: para ella, ese aparato ya no funciona.
Pregunta 2
El problema es que se ha puesto en sus manos un objeto cuyo uso es desmesurado.
Piense en un diccionario cuyas palabras ya no estuvieran ordenadas alfabéticamente. ¿De qué le serviría, si necesitara una hora para encontrar una palabra?
Quizá no es que su padre o su madre haya olvidado cómo se usa su teléfono. Está desbordado de información: iconos por todas partes, colores, textos de todos los tamaños.
No es tanto que el teléfono sea complicado como que cuesta encontrar en él algo sencillo: el botón que necesita, perdido entre el resto. Al cabo de unos minutos, buscar se vuelve agotador, y estresante.
No es, pues, simplemente una cuestión de edad, de destreza o de inteligencia.
Y de todo lo que le estorba, mucho no le sirve. Su padre o su madre no necesita las redes sociales, ni sus correos electrónicos.
Pregunta 3
Mi respuesta a esa nieta cabe en dos palabras: simplifique todo.
Es el consejo que escribiría en rojo para cualquier padre o madre: lo que no le sirve sale de la pantalla de inicio.
Quitarlas de la pantalla de inicio no es borrarlas: siguen en el teléfono. Su padre o su madre solo ve lo que usa, y su pantalla se vuelve más cómoda de mirar.
Pregunta 4
Un iPhone sencillo: ni el más barato, ni un aparato de gama baja. Su padre o su madre merece un aparato de calidad.
Tampoco se trata de elegir el último teléfono salido. Se trata de partir de sus necesidades.
¿Y los aparatos presentados como diseñados para las personas mayores? Atractivos en la etiqueta, suelen ser caros, ajenos a las necesidades sencillas de su padre o su madre, y limitados.
La mejor tecnología es la que usted domina por sí mismo, porque transmite lo que sabe hacer con facilidad.
Si no sabe usar un aparato a diario, ¿cómo podría explicárselo? Elija de preferencia un modelo que conozca, porque será usted quien se lo explique.
Pregunta 5
El sonido, justamente. Mi suegra tiene 89 años. Cuando tiene un problema de sonido en su teléfono, en el 99 % de los casos es porque ha apretado el botón que baja el volumen al sostener el teléfono.
Es uno de los primeros errores de un padre o una madre con un teléfono. Al sostenerlo contra la oreja, aprieta el botón del volumen y corta el sonido durante la llamada. Luego le dice que no oye nada.
Muéstrele los dos botones del volumen, en el lateral. Déjele probar a él mismo, varias veces, tantas veces como haga falta.
Dígale también que no puede romper nada: puede apretar todos los botones que quiera. Cuando se tiene miedo de hacerlo mal, uno acaba por no tocar nada.
Pregunta 6
El teléfono o WhatsApp, y nada más: dígaselo a la familia y a los amigos que le llaman. WhatsApp, porque sus hijos, sus nietos y sus allegados probablemente ya lo usan.
¿Y YouTube? Por su placer. Para que un padre o una madre use una tecnología, debe ver en ella un interés inmediato.
No busque aplicaciones, sino emociones sencillas. ¿Qué necesita para hablar con su nieto, para escuchar sus músicas preferidas? Póngale una canción de su infancia.
Si pulsa por error los anuncios y pierde su vídeo, la suscripción sin anuncios resuelve la cuestión.
Después vienen la paciencia, la repetición, la rutina. Nadie nace pedagogo: se llega a serlo avanzando con paciencia, repitiendo.
Si dentro de seis meses sigue sin saber abrir YouTube, tranquilícele, anímele, guíele con dulzura.
Lo que esto no hace: no le prometo que descolgará en cada llamada, ni que no se perderá ninguna cita más. Y si no quiere ese teléfono, nada le obliga a forzarle «por su bien»: su padre o su madre es un adulto, 👉 tiene derecho a rechazar sus propuestas.
He dedicado un capítulo de 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres? a esta cuestión: «Mi padre o madre y la tecnología».
El gesto más concreto lleva unos minutos, en cuanto tenga su teléfono en la mano: deje solo cuatro aplicaciones en la pantalla de inicio, y muéstrele los dos botones del volumen.
El pequeño cambio está ahí: dejar de creer que lo ha olvidado, y quitar lo que le estorba.
Lo que usted puede ganar con ello: tiempo y energía, llamadas que llegan, citas que se le pueden recordar, visitas que se pueden anunciar.
Lo que su padre o su madre gana con ello: un teléfono que entiende, la voz de los suyos, y el placer de una canción de su infancia.
Esta guía puede servir a toda la familia, y a los amigos que le llaman. Puede enviársela, para que cada cual pase por el teléfono o WhatsApp.
Y en casa de su padre o su madre, ¿cuántas aplicaciones aparecen en la pantalla de inicio? Dígamelo: 👉 contacto@ediciones-socorro.es
Autor: Yvan Keyna
| # | Hecho citado | Enlace |
|---|---|---|
| 1 | Los aparatos y las aplicaciones presentados como diseñados para las personas mayores, limitados; ni el último teléfono salido, ni un teléfono de mala calidad; partir de sus necesidades: el libro, «Mi padre o madre y la tecnología» | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres? |
| 2 | El padre o la madre desbordado de demasiada información; la mejor tecnología es la que usted domina; cuatro o cinco aplicaciones como máximo, las demás quitadas de la pantalla de inicio sin desinstalarlas: el libro, «Mi padre o madre y la tecnología» | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres? |
| 3 | El botón del volumen apretado contra la oreja durante la llamada; el miedo a romper: el libro, «Mi padre o madre y la tecnología» | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres? |
| 4 | WhatsApp, que la familia ya usa; un interés inmediato para el padre o la madre; la paciencia, la repetición y la rutina; uno se hace pedagogo avanzando; el padre o la madre es un adulto, tiene derecho a rechazar nuestras propuestas: el libro, «Mi padre o madre y la tecnología» | 👉 ¿Quién va a cuidar de mis padres? |
Cuando dice que su teléfono está roto, quizá no ha olvidado cómo se usa: está desbordado de información, iconos por todas partes, colores, textos de todos los tamaños. El botón que necesita se pierde entre el resto, y buscar se vuelve agotador. Para él, el aparato ya no funciona.
Cuatro aplicaciones visibles en la pantalla de inicio: el teléfono, WhatsApp, YouTube, los contactos. Las demás se quitan de la pantalla de inicio, sin borrarlas: siguen en el teléfono.
Es uno de los primeros errores de un padre o una madre con un teléfono: al sostenerlo contra la oreja, aprieta el botón del volumen y corta el sonido durante la llamada. Muéstrele los dos botones del volumen, y déjele probar a él mismo, tantas veces como haga falta.
Un aparato de calidad, de preferencia un iPhone sencillo: ni el más barato, ni el último modelo salido. Los aparatos presentados como diseñados para las personas mayores suelen ser caros, ajenos a sus necesidades sencillas, y limitados. Elija de preferencia un modelo que usted sepa usar, porque será usted quien se lo explique.
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